经过这半年多的了解,小编从身边及网上的一些企业对企微需求的反馈及官方对企微相关功能开放动作来看,大概可看出企业微信的一些走向趋势:
趋势一:继为客户提供双微一抖、B站营销服务后,企业微信将成为第三方营销代理公司为客户提供的新业务分支,企业微信将成为品牌营销的新一极。
趋势二:从3.0版开始,立足社交优势,企业微信正在成为SCRM与私域流量承载的最佳工具。
趋势三:基于企业微信SCRM和私域流量价值基础上的用户标签化管理和数据沉淀挖掘,“智能化再营销”将成为可能,为企业未来的定制化、个性化、精准复购营销提供了新契机。
趋势四:数字化的今天,企业和用户想要建立更长久稳固的关系,营销和服务需要回归到“人”的本质——个性化、有温度。
哪些走在前面的人目前正在做哪些优化?
对于企业而言,提供优质产品/服务是维持用户忠诚度、保障用户长久关系持续的重要关键;通过精细化的运营,能快速响应顾客需求,推出高性价比产品/服务得到用户认可,从而稳固了企业与顾客之间的长久关系,提升了顾客的转化的最大价值。
所以,在前期已经积累了不少用户到企微账户上的企业,在接下来的私域运营中,可以在这两个方向进行优化:
1、强化与用户之间的信任关系:①如果前期没有给用户在企微中打造一个人设,可以通过打造一个与企业品牌相关链强的人设,通过人设来引发用户的共情,然后再利用生活细节和感受展示品牌的人格魅力,传递信任;②另外,在企业自身业务上,需要不断提升自己的专业能力,包括内容建设、专业内容生产、对产品的理解程度、对用户的反馈机制的完善等等,通过垂直、专业性内容,提升自己的商业能力。
2、选择官方认证的第三方服务商来优化运营:对于前期已经使用了企微的企业来说,在运营上很多功能都是以官方开放的为主,运营及营销效果都低于个人号,无法更好的给用户提供深层次的服务体验。好在企业微信开放了很多API端,第三方以及企业本身的CRM应用、导购类应用等,都可以添加到企业微信工作台中,让这条B2C的管道能够承载更丰富的内容和内涵,实现了企业在用户精细化运营上的提升需求。
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