人人都在说私域流量。
太火的词，总是伴随着各种曲解和滥用。因此，首先我们要对这个词有一个基本的定义：
私域流量
可以免费触达、高频触达的流量
举例来说，如果你有一个 App，那么它的日活、月活用户就是你的私域流量。但大部分商家并没有做 App 的必要。
入驻电商平台算不算呢？大概率来说，用户是平台的私域流量，而不是平台商家的私域流量。毕竟商家大部分时候还是要花钱买流量。
公认的最佳私域流量载体，就是微信。这无需解释。
也许你想过微信私域流量值得做，但你可能没想清楚它的价值到底有多大。
01
微信私域流量经典案例
2019 年双十一，一家名叫「完美日记」的国产品牌登顶彩妆榜榜首。
可能很多男性都没有听过这个品牌，毕竟它崛起的速度实在太快。它 2017 年才正式推出，只花了不到 3 年就登顶榜首。与它正面竞争的，都是历史悠久的国际大牌。
▲新生的完美日记与历史悠久的国际大牌
很多人分析它成功的原因，有说国潮崛起的、有说供应链和电商基础设施的、有说新媒体营销的。当然，成功需要很多块拼图，但完美日记的成功，有一块拼图却格外特别。说出来似乎也很简单，就是加微信。
如果你去到它的实体店，店员会引导你扫一个微信二维码。注意，不是关注公众号，而是加一个昵称叫「小完子」的个人微信号为好友。就算是你关注了它的公众号，它同样会引导你加个人号。
▲微信号小完子
「小完子」是一批精心打造的个人号，像一个真实的普通好友。聊天时会强调不是机器人，每天 2-4 条朋友圈，不带编号的微信群。
保守估计，完美日记有几百万微信好友，完美诠释了什么是私域流量的「免费」和「高频」。
品牌与用户的连接从未达到这样的深度！
微信私域流量，每一种生意，都值得重做一遍。
然而。
02
这些年，在微信私域上踩的坑
1. 用力过猛，甚至被封号
前几年，朋友圈泛滥的微商卖货还历历在目，疯狂刷屏、过度营销，导致微商这个群体给人的坏印象至今还难以抹除。更有甚者，采用外挂「暴力加粉」，多次被微信官方重拳打击。
2. 一盘散沙，信任感较差
微商用力过猛，不少传统企业进入微信私域却面临着规模化运营缺失的问题。对外身份标识混乱、话术口径不统一、朋友圈内容不规范等，使得用户对品牌的信任感难以建立。
3. 颇有成效，但员工离职带走了客户
比起前两种，这一种更为可惜。部分员工有天赋、有方法，微信号上一堆忠实客户。但是，他使用的是自己的个人微信，公司没有事实上的掌控力。一旦员工离职，公司资产直接流失。
运营微信私域流量势在必行，但怎么避开这些坑？
03
企业微信，连接微信
2019 年 12 月 23 日，企业微信发布 3.0 版本，宣布「连接微信全面升级」。
客户联系
添加客户的微信为好友，通过单聊或群聊为客户提供服务。
客户群
企业可查看并管理成员的客户群聊，客户群人数最高可达 200 人。
客户朋友圈
可将内容发表到客户的微信朋友圈，并与客户评论互动。
小程序
可通过与微信消息互通，由员工发给微信客户使用。
企业支付
由员工向微信客户完成收款，收款到企业帐户。
▲企业微信 2019 年度发布会
霎时间，企业微信跟钉钉成了两个物种。对内连接团队，对外连接客户，光芒万丈的微信私域流量使得企业微信的商业想象力不可限量。
用企业微信，不仅能避开前提到的 3 个坑，而且还有额外的惊喜。
1. 好友更多，一个号 50000 人，超出还可扩容
2. 昵称自带企业后缀，客户更有信任感
3. 企业可统一管理客户标签、话术、群发及朋友圈内容
4. 企业拥有客户及群聊的详细数据统计
5. 客户资源属于企业，离职可分配给其他成员
6. 营销规范合理，用户体验更好，也不易封号
新商业的基础设施已经到来，应用与解决方案还会远吗？
04
生意不愁，用商讯通
基于企业微信的开放能力，我们开发了商讯通 SCRM。
▲商讯通 SCRM 系统
不止企业微信，我们还整合了微信小程序、腾讯直播等平台的能力。引流、交易、客户管理、再次触达。它能帮助商家快速搭建线上运营体系，跑通商业闭环，打造私域流量池。
▲三大数字化工具实现商业闭环
1. 强劲的获客引擎
通过商讯通，你有 N 多种方式用企业微信加微信好友。
需要效率高的，有批量加好友功能。后台鼠标点一点，胜过手动刷一天。
需要匹配场景的，有多人一码功能。将多个员工的二维码合并成一个，扫码随机加其中一人。非常适合客服、销售的团队作战，有效解决客户分配问题。
▲多人一码
2. 精细化客户运营
都说现在是人工智能的时代，却不知道怎么拥抱人工智能？其实人工智能的基础就是标签。给事物打上标签，机器才能认得呀。
客户也是一样，都得打上标签，才能在不久的未来大规模应用上人工智能的能力。
商讯通有完善的标签系统，支持对一个客户打上多重维度的标签。后续还将开放智能标签，自动标记购买记录等信息。
▲客户标签
有了客户标签，新员工也能秒懂老客户，真正实现精细化运营。
3. 再触达良性循环
还记得私域流量的定义吗？可以免费触达、高频触达的流量。
因此，对老客户的再触达是私域流量运营的关键。
使用商讯通，一次可以群发 10000 人。客户收到的，就是一条正常的微信。它的群发能力是微信群发助手的 50 倍。
▲万人群发
而且，支持发送小程序商城。如果有什么新品上市、打折优惠之类的，真是瞬间激活消费需求，并完成转化。
为了帮助企业不断提高营销能力，商讯通还加入了数据漏斗的统计。有多少人看了、有多少人买了，转化率一目了然。
▲数据漏斗
最后的话
今天，没有一家企业可以忽视微信私域流量的价值。
商讯通 SCRM 的出现，就是为了帮助企业更好地建立私域流量池，让客户真正成为企业的资产。
