多行业应用场景；抓取用户公众号互动信息、小程序浏览轨迹，通过微信与企业员工聊天，微信授权登陆商家app等信息，利于企业做客户的跟进转化，助力企业建立微信生态客户统一画像和CDP私域数据平台，并支持第三方客户数据导入。
核心功能:
商讯通scrm主要是助力企业建立微信生态客户统一画像，具有自动标签体系，ai实时追踪用户轨迹，客户跟进助手，客户访问通知，复购召回等功能。
l 统一画像：可以将企业公众号粉丝关注信息，小程序用户访问轨迹，企业微信客户标签备注等数据留存，将三个渠道用户识别为同一个用户。
场景：某化妆品企业，有建立的公众号对外宣传内容，小程序作为交易平台，企业微信和客户做沟通；企业想了解客户对于这三个渠道的触点情况，以前的话需要去三个平台查看做匹配，非常麻烦，通过商讯通scrm统一画像功能，将公众号，小程序以及企业微信关联，通过一个后台管理三个渠道来源的客户，形成微信生态下用户完整的画像。
l 标签体系：业务自动标签，基于用户在小程序端的消费属性，资产条件，自动给客户打上标签；也可以根据客户的基础信息、接触点偏好、兴趣爱好、产品需求偏好、社交传播点等设置丰富标签，多触点标签同步，客户画像一目了然。
场景：用户在小程序端消费之后，自动打上标签，并且同步企业微信标签客户，减少员工手动打标签工作量，方便员工在服务客户的时候，通过标签判断用户用户，提供精准的，有温度的服务。
l 客户访问提醒 沟通 记录：客户访问小程序，企业微信提醒老板或销售，通过ai数据分析，可查看用户详细访问轨迹，直接发起对话，引导添加企业微信，沟通结束设置标签以及跟进记录（当客户访问另一个销售小程序名片时，之前的访问轨迹和跟进记录将会同步，方便新的销售了解之前的跟进情况，为用户提供更好的服务）并且支持查看用户画像和订单等信息。
l 客户跟进转化：企业微信/微信端导购工作台，客户随时沟通跟进，派发优惠券等多种素材工具轻松互动，导购券下发促进成交。
场景：企业微信组织架构绑定导购账号，导购非工作时间，也可以直接通过企业微信工作台进行客户回访，派发优惠券促进成交。
l 用户服务：客户生日自动提醒销售，处于流失期客户统计提醒，跟进回访，激活复购
场景：客户生日系统自动提醒销售，销售下发生日祝福以及优惠活动给客户，处于流失期的客户统计提醒，销售以及去跟进回访，激活客户，客户消费后及时回访，了解客户的售后满意度，提升服务质量，刺激客户再次消费。
产品优势：
l 合规优势：完全合规，无封号风险。市面上存在某些友商提供灰产功能或具有灰产背景，使用此类型工具容易造成封号或被限制，企业客户资产存在严重威胁。
l 功能优势：相对市面上同类产品，功能更齐全，打通了小程序，公众号和企业微信客户数据，用户画像更全面，具备自动标签，轨迹追踪等功能。
l 系统体验：架构稳定高可用，轻松配置，操作易上手，交付流程快，售后体验优。
l 时间壁垒：对比同行产品开发时间更早，市场调研及系统开发近一年时间，市场认可度高。
l 免费迭代：随着官方接口持续开放及市场需求，在合作期内支持免费迭代更新及优化。
l 服务优势: 提供7*12小时响应支持；专业运营1对1指导，7*12小时在线解疑答惑，辅助客户完全熟练掌握系统的使用，提高运营效率。
整体产品优势：除商讯通scrm外，商讯通科技还提供营销变现、裂变方案、小程序商城等工具和能力集成，满足客户后期更多需求，避免因对接多家服务商导致沟通成本过高。
使用收益：
l 解决传统企业运营渠道单一现状：建立用户微信生态统一画像，数据实时统计，全方位记录分析用户行为。
某服装品牌，原来只有小程序这单一渠道，对用户精准度判断不够，只有用户订单，积分等信息，导购实际通过微信给客户提供服务，客户在小程序端的数据是不知道的，导致对用户行为分析判断不够精准，使用scrm将数据做了打通后，导购能很清晰知道客户在小程序端的消费数据，行为轨迹等，在提供服务的时候更有针对性些，更懂客户喜欢哪款类型的衣服，管理员通过管理后台很清晰的看到用户多渠道的触点，及时调整衣服类型，当月销售额提升4倍~5倍左右。
l 企业私域数据平台，强连接好友关系：企业微信打通小程序，将小程序/公众号原有弱连接形式转变成为好友关系强连接形式，构建企业私域数据平台。
小程序定义为即用即走的轻应用，公众号作为内容的传播也需要关注，虽然很多企业小程序，公众号有很多用户，但是无法直接触达用户，和用户的链接是非常弱的，某知名直播带货女主播公众号有200多万粉丝，触达客户也是只能通过发送文章的形式，促活率低，通过公众号嵌入企业微信二维码的形式，把用户逐步转移至企业微信，和粉丝们形成好友强连接关系，可以直接和粉丝发起对话，反复触达，百分百触达用户，促活率提高数倍。
l 提升员工工作效率，提升客户服务质量：企业微信/微信端移动工作台，解决地域空间限制，随时随地跟进回访客户，
通过ai实时追踪能力及全面的标签体系，为用户提供精细化服务
某化妆品导购，日常在店内8个小时的工作时间为客户提供服务，下班后无法再继续提供服务，通过scrm手机端工作台，下班后也可以继续服务客户，拉长了导购服务客户时间，服务时长提升1倍；基于ai实时追踪，用户访问小程序导购企业微信端收到提醒，查看客户的访问轨迹，判断出客户感兴趣的产品，直接发起聊天，推送相关活动优惠，促进成交，营业额提升数倍。
标杆客户案例：
l 中国联通：实现运营商数字化营销闭环 企业微信客户数：1.6w+，小程序用户10w+
以前：作为tob企业服务行业，传统的地毯式扫街扫楼拓客以及面对面拜访效率低，缺乏数据统计，并且企业获客成本激增，用户画像不清晰，转化率低，销售过程不能及时管控和协助。
现在：通过企业微信+小程序+SCRM，实现客户资产化，客户成为企业资产，而非“个人好友”；营销在线化，实时获取客户意向动态，精准跟进；运营数字化，集团/省/市，可以分城，分行业，分属性运营自己的客户；管理过程化，管控销售过程，及时协助 ，从过程要结果。
