企业微信成为了当下企业商家进行用户精细化运营的最佳选择载体。
因此，在入驻企业微信之后，很多商家就开始利用企业微信所自带的一些私域开放功能进行客户的分层管理，以便更好的实现精细化运营，提高企业所想要的相应转化。
那么，对于企业商家来说，如何才能从杂乱无章的个人号上把客户梳理出来导入到企业微信里面呢？
下面，小编将从用户的5个阶段来帮助大家进行分层，实现最佳的客户管理解决方案。
首先，我们把用户分成5个阶层：潜在客户、新客户、老客户、充实客户、沉睡客户。
下面我们根据他们的特征来进行对应的解决方案建议。
一、潜在客户
特征：
1、关注品牌动向
2、不知如何在众多商品中挑选到合适的商品，不会操作等；
如何解决：
1、商品推荐：帮助用户筛选出一批值得推荐的产品
2、建立信任：先让别人了解你是谁？你在做什么？你为什么要做这件事？以及你做这件事希望给客户带来什么价值？
二、新客户
特征：对品牌不了解，不敢尝试新的东西，无法逾越其心理的保守屏障。
如何解决：
1、流程交易透明化，然后根据其特点提供一些进筛选的优质商品作为选择。
2、提供老客户的使用体验，帮助卖家快速完成购买。
3、快速帮助其解决问题，巩固其购买信心
三、老客户
特征：客户本身就掌握不少相对应的资源，该类客户选择较多，流失也最容易。
如何解决：
1、注重品质和服务：从产品品质，服务质量等方面提升满意度，让他们彻底留下来，成为忠实客户。
2、提供更多的分享交流的机会：让成熟客户之间产生更多的互动，增强粘性，入邀进专人维护的客户群
四、忠实客户
特征：这类客户对你的产品和服务都很了解，并且对其感到满意，因此，在认可你的产品和服务的情况下，很愿意去跟别人进行分享和介绍你的产品，从而为你带来更多的新用户。
如何解决：
1、制定老客户回馈计划：让他们享受到更加独特和专属的利益。
2、体现其荣辱感：无论是一对一的交流还是在社群中进行交流，都要尽可能的体现其“老买家”的身份，从心理上提高荣誉感和忠诚度。
五、沉睡客户
特征：这类客户主要分为2类，一类是永久性沉睡客户，基本不会再指望他跟你与任何的交流，另外一类就是暂时性的未激活客户，原因可能是该客户对品牌认知不高，暂时没有需求计划，带等到一定的时间后，对品牌有了一定的认知之后，就会产生兴趣的动作，从而发生沟通需求。
如何解决：
1、分析流失原因，然后建立用户召回机制，尽可能的创造与这个客户的再次沟通机会，也可以使用一些当下比较受客户喜爱的激活诱饵机制，比如秒杀、团购等方式。
2、鼓励尝试：推荐能打消其顾虑的老客户的其他买家的良好口碑的茶农，鼓励其再次尝试。
以上就是关于企业微信中的客户分层管理的5个基础的分层方法，如果有更多补充，可以评论区一起交流讨论哦~
