目前大多数的线上教育机构都会建立并运营自己的社群,并且插入了各类课程的转化。
他们通过社群做转化的节奏大致都是这样的:
训练营模式:在整个学习过程的开头、中段和结尾推广课程;
公开课直播:在每次直播即将结束时进行一波推广;
高粘性社群:在整个活动结束后的较短时间内,用个人号进行轰炸式营销。
虽说上述的转化套路都有非常可观的效果,但实际上,想得到较高概率和效率的转化,还根据自己的社群模式采取更具体的转化策略。
近几周小编重点关注了几家以社群卖课为主的教育机构,他们的转化率基本都在30%左右,留存率也在50%以上,其中一家更是单靠一门亲子课创下月入5000万的业绩!
社群转化到底要怎么做才能如此优秀?今天就跟大家分享一下我总结的这几家机构的8个常用转化套路。
这是在社群转化时最常用的手段,原理也很简单:利用稀缺效应造成紧迫感,促使用户行动。
社群运营人员会定期发布活动倒计时的图片,同时发送营销话术(给用户一个购买的理由)。
早教英语课:倒计时与晒订单加强紧张感
在依靠倒计时营造紧张感的同时,90%以上的教育机构还会结合晒用户下单的截图,以此加强促进转化的效果。
已购用户的反馈对未转化用户的消费欲望有很大刺激作用。就像你在某宝上买东西,多少也会参考用户评论来决定是否下单。
用户使用反馈的适用场景很多。在社群的环境中,多表现为学员进行学习课程后的效果分享,或者由官方展示学员的学习成果和学习表现等。
编程课:靠用户反馈增加学员信任感
用户使用反馈影响转化率的关键,就是获取学员的信任度。
如果真实、正向的案例能够充分体现课程可以给予的帮助,这无疑能显然提升可信度,自然也能增加转化的概率。
课程权威效应,即课程的专业要素,多见于开营仪式或闭营仪式的课程推荐环节。
在《新东方、学而思都在用,3种招生妙招,屡试不爽》这篇文章中有一个比喻:
我们如果生病,大家都希望是名院名医为自己就诊,这是因为他们比较权威,结果可信。
教育机构如果能将一门课打造得具有极高的专业性与权威性,就能非常轻松地获得并强化学员的信任,以此抬高学员预期,降低其决策成本,从而促成转化。
在课程刚好结束的时候,正好也是转化的重头环节的开始。如果能以一场趣味活动形式进行造势,对于转化的提升也是很有帮助的。
早教英语课:倒计时与晒订单加强紧张感
这一环节的核心在于题目设计:一定要与被转化的课程相关。
比如出几道趣味英语选择题让大家抢答,后面话术就可以直接引出英语课程,让大家在娱乐氛围中快速决策,主动询问购买。
社群营销做得不错的几个教育机构,他们在推广的课程的适合都采用了拼团的方式。
拼团的营销效果非常明显,同时也非常适合群体转化的营销玩法。尤其将拼团与稀缺营销手段结合在一起,效果会更好。
编程课:拼团与优惠券的组合拳
之所以能够有如此显著的效果,是因为组队购买能最大程度降低决策成本,让转化快速见效。
不过在价格的设计上需要好好斟酌,不能盲目设计和压低拼团价格,还是需要保证自身的盈利空间。
有些朋友可能会认为,在用户下单之后转化就算完成了。
实则不然,会玩的教育机构往往在用户下单之后,还有一系列的营销操作,伺机对用户进行二次转化。
常青藤爸爸会在用户下单之后,引导购买者在群内晒付款截图,同时回复关键词领取海报,用户凭转发截图私聊群主或填问卷即可领取赠送福利。
早教英语课:购课后及时晒单可获得额外福利
这些售后福利属于增值服务,它们除了能够吸引学员下单之外,另一方面还能维护付费学员(毕竟目前精准的付费用户价值非常之高),以便对其进行二次转化增加学员价值。
在一切与学员接触的环节,都会植入课程的转化入口,再通过高频率的展现,吸引用户下单。
起点学院就在这方面可以说做得非常全面。
他们在给学员复制用的打卡话术里也放入了转化链接,每当学员复制话术并在社群里打卡时,就增加了一次曝光。
这类营销手法的原理非常简单,就是促使社群成员形成从众效应,以此增加转化。
另一个利用从众效应的玩法是报名/预约接龙。
简单来说就是群主统计回复「已报名/预约」的用户,并发布到群里,每当有人回复,群主就发一次,每次都增加新的名字。
接龙的目的也非常简单,就是通过高频率的曝光增加用户焦虑,促使其主动付费。
最后这一套玩法就更加简单粗暴了,属于快刀斩乱麻,非常适合群体转化,即闪购超值秒杀。
企鹅辅导在做社群转化时就用的这一套玩法。
当天限时84元低价售卖原价599元课程;附赠一对一辅导课、名师专题课、包邮礼盒等福利;引导进群,限量20张领取15元优惠券。
总结他们的玩法就是:利用夸张的价格差距暴力增加吸引力,再附加超值的赠礼增加产品价值,最后用限时限额等方式减少学员思考时间,对其进行截杀。
除了本文列举的各类社群转化外,像个人号单聊转化、朋友圈营销、销售电话跟踪等,也是非常重要的营销转化手段。
其实无论哪种转化方式,都离不开最重要三点:
不过,任何形式的营销都需要进行预演、设计、检验、迭代,以及团队协作,这样才能做到极致。