QuestMobile 2019报告数据显示，中国移动互联网月活用户规模达到11.4亿，2019年1季度相比去年同期增长幅度下降了300万，3月份同比增速首次跌破4%，增长进一步放缓，流量的竞争也越发严峻。
近年来，移动互联网人口红利见顶，越来越多企业遇到流量瓶颈，而公域流量多数都采用竞价机制，流量费用高昂，转化也越来越难。
与公域流量不同，私域流量主要留存在微信号、社群里，企业可以几乎不用支付流量费用，可以任意时间、任意频率、直接触达用户，流量可控；而企业也可以更深度挖掘客户需求，根据不同的客户阶段分类做精细化运营，提升客户的长期价值。
私域流量的兴起，让整个流量生意市场面临重新洗牌，对于企业来说，私域流量是一个难得的翻身机遇，但同样也存在许多让企业头疼的难题：
1、微信对个号的加粉限制越来越严格，每天添加好友的人数上限只有几十个，导致流量进不来，也没办法再承受住裂变引流活动；
2、今年4月，以wetool为首的大批微信辅助工具被封，导致目前只能人工手动管理客户，运营效率大幅降低，人工成本高；
3、微信个号一直无法打通外部电商平台、实现订单与客户微信的对应同步，导致销售员无法在微信端获取客户以往的购物记录，难以实现精细化运营，转化率降低。
在这样的背景下，企业微信成为了搭建私域流量池的最佳选择。商讯通在2019年中开始布局企业微信，并在今年1月份开始投入企微的工具研发。历时6个月的技术开发，商讯通推出了基于企业微信的客户管理系统——商讯通SCRM。
企业可以通过商讯通SCRM，完成快速引流裂变、批量管理客户、提升流量转化，低成本打造高效的私域流量闭环。
商讯通scrm部分功能
市面上像商讯通SCRM这样的企业微信运营工具很多，但是拥有在企业微信个人号的基础上进行裂变加粉却是商讯通的独家功能，如任务宝裂变、渠道活码引流等功能，可以帮助企业生成个性化海报，多人扫码自动分流。
▶任务宝裂变：独创的企微裂变工具，粉丝指数级增长
企业微信加粉丝无上限，是增长的核武器，搭配商讯通SCRM的任务宝裂变工具，通过海报拉粉任务，帮助企业日进万粉、低成本快速裂变粉丝！
玩法：
客户扫描海报中的二维码添加企微成员，获取任务信息、生成专属海报，邀请指定的好友人数后，即为完成任务，可领取相应的奖励。
被邀请的客户也可以参与任务活动，比如A客户邀请了B客户添加企微成员，B客户也会收到任务信息和专属海报，这样就可以进行无限裂变，粉丝1变2、2变4......呈指数增长！
具体功能：
1）裂变海报：可以在后台上传自定义的海报图片；
2）任务内容：可以提前在后台设置任务内容，当客户添加企微成员后，会自动回复任务信息和专属海报，无需员工手动发送；
3）邀请人数：达成任务的邀请人数可以自由设置，客户可以随时查看任务进度，企业也可在后台实时查看每个客户的任务进度；
4）任务奖励：可由企业自由设置，自行决定发放方式。
▶渠道码引流：客户扫码自动通过好友，极大提升加粉效率
企业可以在后台同时生成多个渠道活码，分别投放到不同渠道引流，不仅可以实现自动通过好友、自动打标签、自动分流，还支持渠道数据统计、查看转化效果，提升加粉链条每一环节的效率。
玩法：
企业在后台生成渠道活码，自定义不同渠道扫码进来的客户标签，然后将活码配置到海报、包裹卡进行不同渠道的投放。
具体功能：
1）自动通过好友：客户扫码点击添加好友，可立刻自动添加成功，企业无需点击通过验证；
2）自动打标签：客户添加成功后，系统会按照预先的设置，自动给客户打标签分类；
3）自动分流：渠道码为活码，可以自动轮流切换多个企微成员二维码，不用担心单个企微成员承接客户过多。
▶社群运营：自动回复、智能机器人、智能防广告
大家都知道比起加粉，社群运营才是最难的一步。然而对于许多企业来说，经常会面临几十个、上百个社群管理规模，而纯人工手动的社群维护非常耗费人力，商讯通SCRM具备进群自动回复欢迎语、智能机器人、智能防广告等功能，可以帮助企业高效运营社群，大大降低人力压力。
具体功能：
1）自动回复：针对不同客户群设置欢迎语，客户进群实现自动发送；
2）智能机器人：智能小助理自动回复群消息，标准化问题快速解答；
3）智能防广告：群客户发广告、刷屏的会被自动移出群，敏感行为实时预警。
▶客户运营：客户标签、素材中心、群发消息
私域流量从来都不是简单的用户收割，而是长期关系的培养。在客户精细化运营方面，商讯通SCRM可以通过客户标签、素材中心、群发消息等功能，帮助企业分别运营好各个不同标签分组的新老客，精准服务，提升转化率。
具体功能：
1）客户标签：对比企业微信，商讯通SCRM可拥有客户标签选项来筛选客户，标签可一键同步企微；
2）素材中心：根据不同的客户标签设置常用话术和素材中心，员工可以在聊天侧边栏一键选择发送给客户，素材形式包括文字、图片、视频多种；
3）群发消息：对比企业微信官方的一次群发最多支持1万条群发消息，商讯通SCRM的客户群发功能突破企业微信了官方限制，一次性群发达10万条，更加支持定时群发。
商讯通SCRM自上线以来，已为数百家企业机构提供私域工具服务。
▶合作案例1：潮生活（流量主，5000万粉丝）
潮生活2月份针对私域用户进行了裂变任务活动，通过在社群以及朋友圈发布任务海报，邀请3人加客服好友即可获得北海道牛乳饼干，帮助其私域流量池狂吸5万以上的企业微信粉丝，有效裂变了215个微信社群。
▶合作案例2：爱婴岛（母婴连锁门店）
商讯通团队为爱婴岛策划了7天门店PK直播大赛，通过在私域社群设置精准营销工具，用户获20/25/60元无门槛优惠券，成功引流至线下门店消费，实现了线下引流客户至线上服务、线上回流至线下门店的闭环。一场直播带动的全品类销售额高达150万+，门店客流业绩均翻3倍。
疫情的持续影响，让不少企业意识到私域流量的重要性。笔者认为，未来企业对私域电商的依赖只会日益加重，随着“私域+电商”的组合被越来越多的企业所重视，私域流量未来将成为企业的“新基建”一样的存在。
作为企业微信的第三方生态合作伙伴，欢聚时代旗下的商讯通SCRM早就提前布局，基于企业微信自身营销基础上打造客户关系管理系统，通过SCRM工具对私域流量进行集成化、高效化、精细化的搭建和管理，帮助企业高效引流，构建私域流量闭环，精细化运营客户，为企业客户的公域营销+私域运营提供了一站式解决方案。
企业微信最近有重大好消息：
企业微信的会话内容存档功能现已全面开放！
据了解，以前企业会话存档功能只面向金融行业开放，满足金融机构的监管需求。或由服务商报备才能开通，现在全面开放啦！不限行业！不限公司规模！只要您有需要，随时可以联系商讯通SCRM的工作人员，了解或体验会话内容存档功能！
2020-08-24 21:36:00
浏览次数：
返回列表