不断重复的两个步骤，让社群越来越壮大！

2020-10-09 10:09:48

2020年，已经过了社群蛮荒生长的时代了，更像是一个分水岭。

现在，谈“群”色变真的不是危言耸听，因为这个营销套路被过度滥用了；暴力收割粗野拉人开始被越来越多的人摒弃，精细化差异化社群运营正在逐渐形成生态。

受到疫情的影响，“私域流量”成为近一年来最火的互联网热词，也间接炒爆了社群概念，社群成为了重要的商业工具，它解决了企业流量成本，营销成本；更有“价值延伸”的独特优势，毕竟认知与认可都需要养成，社群也让你近乎0成本的直接触达用户。所以相比疲软的公号，如今，在营销者眼中，微信社群的运营却仍处于风口之上，各家企业争相开展、试图打造自己的私域流量池。

而对于社群运营人来说，不断重复的两个步骤就是，拉新和留存。从连接度来讲，扩展弱的关系就是拉新，升级到中等关系，就是留存。不断地拉新和留存，可以让你的社群越来越大，沉淀下来的铁粉就越来越多，同时，产品和品牌的传播面，以及转化率的基数就会越来越大。今天，我们就拆开这两个点来细讲一下，如何把拉新和留存这两个步骤做好。

01拉新

现在，微信覆盖的用户已经跨越了不同的年龄层次，在我家那种三线小城市里，家里的七大姑八大姨都有各种各样的购物群，她们嫌淘宝太麻烦，微信方便，而且群里的人都认识，不存在被骗。

很多人都在做微信群，但是却不一定能做好，大多数都卡在拉新环节，即使能把群填到几百人，不久后也会变成灌水群或者死群。一大部分原因是因为拉新用户不是精准用户。

所以在建立社群开始之前，就要做好启动，规划准备，启动不是临时想的，我打算做个社群，而是要思考社群的价值和意义在哪里。不是说拉人进群就好了，你什么时候拉，怎么拉，拉进来怎么运营，达到什么目标，这都是需要提前规划好的。

拉新的方法我们在之前的文章中已经讲过很多了，这里就不再继续赘述，只讲几个我们在做拉新时容易被忽略和遗漏的小细节。

1.用户初筛

第一次做社群的运营，往往错误的将群员数量定为第一指标，因此，不管认识的不认识的，全部拉进群。很多被拉进来的人一脸懵逼，问一句：这是个什么群。此群基本宣布将变成一个无用的群。那么，在拉人前，我们需要做的工作有哪些呢？

社群的目的是聚集一批有共同目的、兴趣的人，这样才能更好地聚焦，为群成员提供价值，利于实现社群的商业价值。因此，拉人前我们需要对用户进行筛选与定位，即你想要招哪一类人进群，这一类用户的需求痛点是什么，凭什么进你的群？找到用户需求，尽可能提供解决方案，才可能吸引用户。

比如搭建一个互联网营销知识群，用户的需求是什么呢？肯定是想了解互联网知识，并且成为互联网大咖，但是我们不可能直接就将他们变成互联网大咖，但是我们可以尝试一下分阶段细分一下他们的需求，再提供相关解决方案：

1）急需了解行业最新资讯，害怕与互联网行业脱轨——搭建社群，分享最新行业动态，共享信息。

2）想要掌握一些行业干货知识——在微信群组建行业大咖知识讲座，邀请行业大咖进群解答群员疑惑，甚至可以线下组织相关学习讲座。

在这个基于算法的互联网时代，“信息茧房”现象无处不在，因此有很多信息不对等情况，很多人想要获得相应的信息资源就必须加入各种各样的社群中。用户凭什么加入你的社群？我们要做的就是定位我们的社群用户，提供用户所需求的东西，给用户加入我们社群的理由。

2.混群技巧

在拉新的时候，很多人都会想到去和自己社群定位相似的群或者竞品群去进行引流，这的确是一个不错的方法，直接找到了一个相对精准的用户群去吸引用户。但是我们在进行具体的实操的时候，还是会遗漏一些细节。

这里我举个例子：

比如说你是做女性用户进行卖货的，你的群是以发产品优惠券为主。这时候你其实是不是就会去加很多市场有的优惠券群，然后进群之后就是不断的加人。但其实你的目标人群所在的载体不只是优惠券群。因为你的用户群体是女性，领优惠券只是这个群体的其中一种需求或标签。

那么还有哪些群是你应该去加进行引流的呢？比如，女性健康健身群，宝妈交流群，养生群，代购群，绘本群等等，只要这些群里人是女性， 能对应上你产品的一种特点及标签，你就可以去尝试挖人。而且相对于直接竞品群来说，这种有着同一属性却又不同目的的群更适合你去挖人；为什么呢？

第一，你能想到的不代表别人想不到，竞品群里肯定也会有很多竞争对手，你很容易碰到雷；

第二，这种讨论群质量更高，因为他们是奔着交流的目的进群，不会去打广告；

第三，这种群和你并不存在直接的竞争关系，你甚至可以和群主进行异业合作。

所以，在你开始组建社群进行拉新时，不要给自己设限，同一人群他们有着不同的需求，只要找到对应其中一块并去寻找对应的群，都是可以作为你去引流的方向。

留存

说完了拉新，我们来说说留存这件事。社群用户的留存关系到社群的生命力，直接影响到社群的转化率，用户留存率是检验社群运营指标的核心参考数值。

很多淘宝客在维护粉丝时，一般都是采用暴力发单的形式，用量大取胜赚钱，但是这样的方式不仅会导致粉丝流失速度加快，而且群存活时间是远远不到3个月的，当然了，用暴力发单的淘客多数都没有去想怎么保住粉丝。

但是现在流量红利期已经过去，大家都开始“深耕细作”经营自己的一亩三分流量池，也就是我们所说的“养鱼模式”，在保证流量尽可能不流失的情况下，更多的去获取流量，才是真理。

正所谓：

建群是一场暗恋，你费尽心思去爱一群人，结果只感动了自己；

建群是一场苦恋，用心爱的那一群人，总会离你而去；

建群是一场单恋，群友虐我千百遍，我待群友如初恋；

建群是一桩群体恋，通过你的牵线搭桥，相恋成片，群主却在原地一成不变。

如何让成员与社群之间变成双箭头，掌握精耕细作的方法很重要。在前面的文章中，我们说过内容是核心，从广义的角度来看，产品也可以称为内容的一部分。

在社群这种“养鱼模式”下，优质的内容，就是最好的鱼食。有优质的内容，就可以给用户一个最好的不离开/活跃的理由。通过不断策划、打磨优质内容，不断给社群成员产生价值，保持对社群成员的吸引力。

但是同时，采取一些手段也很必要。

第一点，是重视用户的参与感和价值感。让用户动起来，和平台一起成长，让他们看到平台的点滴成长都和自己息息相关，这样才能有参与感和价值感。比如说我们在策划活动的时候，不仅仅是站在自己的角度思考，这个活动能为用户带来多少价值，可以反过来征求用户的意见，他们想要什么样的参与形式，他们需要获得什么样的价值，对于产品也是一样的。不从用户实际的痛点和需求出发的话，即使再好用，也只能是无人问津。

第二点，是重视对用户的激励。不管你是发红包、优惠券、礼品、产品使用/VIP，不论采取哪种形式，都比什么都没有要来得好。另外，精神类价值要远比物质类价值有意义的多，社群的初创阶段要靠物质类价值的输出，而社群要想得到提高或升华，则必须能够为用户创造精神类的价值输出。

所以一个追求长期运营的社群，不能只考虑如何拉新、如何促活、如何裂变，而恰恰要考虑如何才能更好地留存用户。

如果没有良好的用户留存机制，再怎么进行拉新或裂变，也会出现进的多、走的也多的情况。而高流失率，也不会带来高转化，更难以形成社群口碑，而好的留存能够让社群形成自生裂变。
所以我们更愿意做一个会“留存”的社群，而不愿意做一个只会“裂变“的社群。